FAQ

Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren.

Wij brengen 6,95 verzendkosten in rekening voor orders tot € 50,-. Orders boven € 50,- worden gratis verzonden. 

Levering verloopt via de postNL of pakketbezorger van DHL. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een e-mail waarin je je bezorg moment kan kiezen. Dit kan overdag maar ook 's avonds zijn. Het is ook mogelijk om de order een paar dagen later te laten leveren, handig als je op vakantie bent bijvoorbeeld. Helaas kan het zo zijn dat door externe omstandigheden het pakketje niet op de gekozen dag wordt geleverd.

Indien je gekozen hebt voor ophalen dan zullen wij je contacteren om een afspraak met je in te plannen om je spullen op te komen halen.

Heb je iets gevonden dat je graag wil bestellen? Leuk!

Volg onderstaande stappen om de bestelling te plaatsen. 

Plaats de artikelen die je wil bestellen in je shopping bag en klik op 'Doorgaan met bestellen'. Vul je gegevens in en klik verder naar de volgende pagina en selecteer de verzendmethode die je wil gebruiken. Klik weer op 'doorgaan met bestellen' en kies vervolgens voor een betaalmethode.

Betalen kan met Creditcard, Ideal of contant/pin bij ophalen.

Wil je tussentijds je bestelling wijzigen? Klik op 'Terug naar shopping bag' om terug te gaan naar de voorgaande pagina's.

In welke gebieden leveren jullie?

Wij leveren in heel Nederland.

Hoe lang duurt het voor een bestelling aankomt? 

Een standaardverzending duurt ongeveer twee tot drie werkdagen. In december  kunnen de verzendtijden langer duren. 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Wij volgen alle bestelling vanaf het moment dat ze onze winkel uit gaan. Als uw artikel niet op tijd aankomt, kunt u ons dat laten weten en dan zoeken wij uw artikel voor u op. 

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling?

Retourneren is bij ons geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retourzending te laten verwerken:

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden.

Dit kan middels ons modelformulier voor herroeping of door een e-mail te sturen naar info@woonhuis.nl met als onderwerp: 'Aanmelding retourzending', een aanmelding is voldoende: hier volgt geen persoonlijke bevestiging op.

Na het aanmelden heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen, vergeet niet de pakbon bij te voegen. Let op: wij accepteren alleen items met aangehechte kaartjes en/of in de originele verpakking.

De kosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product niet in goede orde retour ontvangen is.

Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug op je rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Als je een gratis product bij je bestelling hebt ontvangen dien je deze ook retour te sturen. 

Wij nemen artikelen niet retour indien:

-De artikelen zijn gebruikt;

-De zegel verbroken is (geurkaarsen etc);

-De aangehechte kaartjes ontbreken;

-Er getracht is een artikel zelf te repareren;

-De artikelen naar rook, eten of parfum ruiken;

-Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour;

-Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.

Vergeet niet je pakbon of bestelbevestiging te printen en in het pakketje te doen. Als we niet weten wie de afzender is kunnen we de retourzending niet verwerken. 

(Let op! Zonder bewijs van verzending met track&trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbuspost is altijd op risico van de verzender)

Ons retouradres: 

Woonhuis

Flevolaan 27C

1382JX Weesp

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Stuur het product terug en geef op een briefje of op het retourformulier aan voor welk product / maat je het wilt ruilen. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf, wij betalen de verzendkosten voor het toesturen van het nieuwe product.

Bij ons kan je betalen met Ideal, Klarna of Paypall.

Indien je hebt aangegeven dat je je spullen komt afhalen dan heb je de optie om contant of per pin te betalen.